Due strumenti, un obiettivo comune: semplificare la gestione dell'assistenza domiciliare
Se stai cercando un software per gestire turni, operatori e assistiti nella tua cooperativa sociale, probabilmente ti sei già imbattuto sia in CarePlanner che in iSisto. Sono due nomi che circolano nel settore, e la domanda che mi sento fare spesso è: qual è quello giusto per noi?
La risposta onesta è: dipende. Dipende dalle dimensioni della tua organizzazione, dalle tue priorità operative, da come lavora il tuo team. In questo articolo provo a mettere in fila le differenze principali, senza esagerazioni e senza nascondere nulla, per aiutarti a scegliere con la testa.
Chi sono iSisto e CarePlanner
iSisto
iSisto è una piattaforma italiana nata per supportare la gestione dei servizi alla persona, con un focus dichiarato su RSA, centri diurni e assistenza domiciliare. Sul proprio sito presenta un'offerta modulare con funzionalità che spaziano dalla gestione degli ospiti ai piani di assistenza, fino alla parte amministrativa. È una soluzione che si posiziona su un perimetro applicativo piuttosto ampio, pensata anche per realtà strutturate come case di riposo e strutture residenziali.
CarePlanner
CarePlanner nasce invece con un focus specifico sulle cooperative sociali e sull'assistenza domiciliare. L'ho sviluppato partendo dalla mia esperienza diretta come presidente di AGAPE Scs Onlus, una cooperativa sociale a Roma: conoscevo il problema dall'interno, non dai libri. Il risultato è uno strumento pensato per coordinatori che gestiscono decine o centinaia di operatori sul territorio, con la necessità di pianificare turni, comunicare in tempo reale, produrre documentazione per gli enti pubblici e tenere sotto controllo i costi.
CarePlanner vs iSisto: confronto funzionale
Pianificazione turni e gestione operatori
Entrambe le piattaforme offrono strumenti di pianificazione dei turni. CarePlanner è stato progettato fin dall'inizio attorno a questo nucleo: la vista calendari, la gestione delle sostituzioni, le notifiche automatiche agli operatori via app mobile sono funzionalità native e centrali nell'esperienza quotidiana.
iSisto dichiara funzionalità di pianificazione all'interno del proprio modulo per l'assistenza domiciliare, ma la sua architettura — più orientata alle strutture residenziali — può risultare più complessa da configurare per chi opera prevalentemente sul territorio.
App mobile per gli operatori
Per chi gestisce un SAD o un servizio domiciliare, l'app per gli operatori non è un optional: è il cuore operativo. Gli operatori devono poter ricevere i turni, timbrare presenze, compilare le schede di intervento e comunicare con il coordinatore in mobilità.
CarePlanner offre un'app mobile dedicata agli operatori, inclusa nella piattaforma, con funzionalità di geolocalizzazione, timbratura e accesso al piano di assistenza individuale (PAI). iSisto dichiara sul proprio sito un accesso mobile alle funzioni principali, ma il livello di dettaglio disponibile pubblicamente sulla UX dell'app è limitato.
Portale familiare
Uno degli elementi che distingue CarePlanner è il portale familiare: i parenti degli assistiti possono accedere in modo trasparente alle informazioni sui servizi erogati, i turni pianificati, le note degli operatori. Nella mia esperienza, questo strumento ha fatto la differenza nella relazione con le famiglie e nella gestione dei reclami: quando le famiglie vedono tutto, le incomprensioni calano drasticamente.
Non ho trovato una funzionalità analoga dichiarata esplicitamente sul sito di iSisto tra le funzioni standard rivolte alle famiglie degli assistiti nel contesto domiciliare.
CRM e gestione commerciale
CarePlanner include un modulo CRM pensato per la gestione dei contatti, dei preventivi e del ciclo di acquisizione di nuovi clienti/assistiti. Per le cooperative che gestiscono sia appalti pubblici che clienti privati, questa funzionalità permette di tenere tutto in un unico strumento.
iSisto dichiara funzionalità amministrative e di reportistica, ma il focus CRM commerciale non emerge come area centrale nella comunicazione del prodotto.
Trasparenza sui prezzi
Questo è un punto su cui voglio essere diretto, perché lo considero un elemento di valutazione concreto per chi deve fare un'analisi costi-benefici interna.
CarePlanner pubblica i propri piani e prezzi sul sito in modo trasparente: puoi capire subito a quanto ammonta l'investimento e cosa è incluso in ogni piano. Con iSisto, come accade spesso nei software enterprise o modulari, la quotazione avviene tramite contatto commerciale diretto, senza prezzi pubblici disponibili.
Non si tratta di un difetto in assoluto — alcune organizzazioni preferiscono un preventivo personalizzato — ma per una piccola o media cooperativa che vuole valutare rapidamente la fattibilità economica, la trasparenza dei prezzi fa risparmiare tempo.
Per quale tipo di organizzazione è più indicato ciascuno strumento
Dopo aver lavorato con molte realtà diverse, la mia lettura è questa:
- iSisto può essere una scelta adeguata per organizzazioni che gestiscono strutture residenziali (RSA, centri diurni) e cercano un software che copra anche quel perimetro, con un approccio modulare e una trattativa commerciale personalizzata.
- CarePlanner è pensato specificamente per cooperative sociali e organizzazioni di assistenza domiciliare che hanno bisogno di uno strumento agile, attivabile in autonomia, con un'app operatori funzionale fin dal primo giorno e un supporto che capisce le specificità del SAD italiano.
Se la tua organizzazione fa prevalentemente domiciliare — SAD, assistenza anziani, disabilità a domicilio — e hai un team di coordinatori che ogni giorno si confronta con turni, sostituzioni e documentazione per gli enti, CarePlanner è stato costruito esattamente per quel contesto.
Cosa valutare prima di scegliere
Al di là del confronto tra prodotti specifici, ti lascio alcune domande che consiglio di farti prima di prendere qualsiasi decisione:
- Il software che scelgo è pensato per il domiciliare o è stato adattato da un prodotto per strutture residenziali?
- Posso attivare una prova reale senza aspettare un processo commerciale lungo?
- L'app per gli operatori funziona bene anche su smartphone Android di fascia media? (è il dispositivo che usano la maggior parte dei nostri operatori)
- Il fornitore conosce la normativa italiana, i contratti CCNL del settore, le specificità degli appalti pubblici comunali?
- Sono disponibili prezzi chiari e un supporto accessibile senza dover passare ogni volta da un account manager?
Queste domande non hanno risposte giuste o sbagliate in assoluto, ma ti aiutano a capire se un software è davvero allineato con come lavora la tua cooperativa.
Domande frequenti (FAQ)
CarePlanner e iSisto sono entrambi software italiani?
Sì, entrambi sono prodotti sviluppati in Italia e pensati per il contesto normativo e operativo italiano del welfare e dell'assistenza alla persona.
iSisto è adatto anche per l'assistenza domiciliare?
Secondo quanto dichiarato sul sito di iSisto, la piattaforma include funzionalità per l'assistenza domiciliare all'interno di un'offerta più ampia che comprende anche strutture residenziali. CarePlanner nasce invece con il domiciliare come missione principale.
Si può provare CarePlanner prima di acquistare?
Sì. CarePlanner offre una prova gratuita di 30 giorni, attivabile direttamente online senza dover passare per un processo commerciale. Puoi iniziare a usarlo con i tuoi operatori e assistiti reali fin dai primi giorni.
CarePlanner supporta la gestione del PAI (Piano Assistenziale Individuale)?
Sì, la gestione del PAI è una funzionalità nativa di CarePlanner: gli operatori accedono al piano dall'app mobile, i coordinatori lo aggiornano dalla piattaforma web, e tutto è tracciato per la documentazione verso gli enti committenti.
Come si confrontano i prezzi tra i due software?
CarePlanner pubblica i propri piani e prezzi in modo trasparente sul sito. iSisto non espone prezzi pubblici e richiede di contattare il team commerciale per un preventivo personalizzato. Valuta quale approccio si adatta meglio alla tua organizzazione.
Conclusione: scegli in base a chi sei, non solo a cosa fa il software
Non esiste il software "migliore in assoluto". Esiste quello più adatto alla tua cooperativa, al tuo modello operativo, al tuo team. Se gestisci un SAD o un servizio di assistenza domiciliare in una cooperativa sociale italiana, ti invito a valutare CarePlanner con mano: non sulla base di una demo patinata, ma testando lo strumento nella tua realtà quotidiana.
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